Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần: chọn cách nào, khi nào phải đến quầy
Có thủ tục làm trọn trên mạng, có thủ tục nộp trực tuyến xong vẫn phải mang bản gốc tới quầy. Cách nhận ra từng loại, chuẩn bị gì cho chặng trực tiếp và tránh đ
Trình Tự
Đi trọn một thủ tục hành chính: nộp đúng nơi, theo dõi hồ sơ, bị trả hay trễ hẹn thì làm gì
Trình Tự là cẩm nang đi thủ tục hành chính cho người dân Việt Nam, theo đường đi của một bộ hồ sơ: tìm đúng thủ tục và nơi nộp sau sắp xếp chính quyền hai cấp, nộp trực tuyến hay tại bộ phận một cửa, lệ phí và thanh toán, theo dõi và nhận kết quả, khi bị yêu cầu bổ sung, bị trả hoặc trễ hẹn, nhờ người nộp hộ, thủ tục liên thông theo sự kiện đời người, quyền của người dân và kênh phản ánh — viết theo tình huống thật, đối chiếu quy định hiện hành 2025.
Chuyên mục nổi bật
Tổng hợp các chủ đề nổi bật
Nộp ở đâu sau sắp xếp hai cấp
10 bài
Nộp hồ sơ trực tuyến
10 bài
Nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa
10 bài
Lệ phí và thanh toán
10 bài
Theo dõi hồ sơ và nhận kết quả
10 bài
Bị yêu cầu bổ sung, bị trả, bị từ chối
10 bài
Hồ sơ trễ hẹn
10 bài
Nhờ người nộp hộ, làm thay
10 bài
Thủ tục liên thông theo sự kiện đời người
10 bài
Quyền của người dân và kênh phản ánh
10 bài
Bài viết mới
Hướng dẫn cập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
Tờ khai điện tử điền sai sau khi đã bấm gửi: sửa được không và nên làm gì trước
Gõ sai một chữ số, chọn nhầm một ô hay quên ghi một dòng trên tờ khai điện tử đã gửi. Lỗi nào chờ được phiếu bổ sung, lỗi nào phải báo ngay, và cách báo cho có
Đang khai hồ sơ trực tuyến thì hết phiên, mất dữ liệu: cách không phải gõ lại
Khai gần xong thì bị đăng xuất, bấm quay lại thấy tờ khai trống trơn. Vì sao phiên hết hạn, dùng chức năng lưu nháp thế nào và cách chia nhỏ một hồ sơ dài để kh
Vừa bấm nộp hồ sơ trực tuyến: kiểm đã gửi được chưa, giữ mã hồ sơ, tránh nộp trùng
Bấm nộp xong màn hình quay mãi, không thấy mã hồ sơ, hoặc lỡ bấm hai lần. Những việc nên làm ngay trong mười phút đầu để chắc hồ sơ đã đến nơi và không bị nộp t
Nộp trực tuyến mà thủ tục đòi bản sao chứng thực: tải loại bản nào thì được nhận
Thủ tục ghi bản sao có chứng thực, nộp trên mạng thì tải gì: ảnh chụp bản gốc, ảnh chụp bản sao giấy hay bản sao điện tử có chứng thực? Cách phân biệt.
Quyền của người dân khi làm thủ tục hành chính: tám điều được đòi hỏi chính đáng
Tám quyền người nộp hồ sơ nên biết trước khi đến quầy: biết thủ tục công khai, không nộp lại giấy tờ nhà nước đã có, được hướng dẫn một lần, nhận giấy hẹn.
Đánh giá mức độ hài lòng khi làm thủ tục hành chính: chấm ở đâu, có tác dụng gì
Chấm điểm hài lòng ở máy tại quầy, trên Cổng Dịch vụ công hay qua khảo sát: chấm theo tiêu chí nào, bị nhờ chấm rất hài lòng thì sao, điểm số đi về đâu.
Dấu hiệu nhũng nhiễu khi làm thủ tục hành chính: phân biệt với chậm trễ thông thường
Sáu dấu hiệu cho thấy hồ sơ đang bị làm khó có chủ ý, khác gì với chậm trễ do quy trình, và cách giữ bình tĩnh, ghi nhận, phản ánh đúng kênh.
Bị chỉ sang dịch vụ làm hồ sơ bên ngoài: quyền tự nộp và cách đi tiếp một mình
Ở quầy được gợi ý "ra ngoài nhờ người làm cho nhanh"? Bạn có quyền tự nộp. Cách phân biệt hỗ trợ chính thức với dịch vụ trung gian và đi tiếp hồ sơ một mình.
Viết phản ánh về thủ tục hành chính có trọng tâm: năm phần cần có, những câu nên bỏ
Một phản ánh được xử lý nhanh thường có năm phần: ai, hồ sơ nào, chuyện gì theo thời gian, căn cứ, đề nghị cụ thể. Kèm ví dụ giả định trước và sau khi sửa.
Đường dây nóng, hòm thư góp ý, ứng dụng phản ánh của tỉnh: việc nào chọn kênh nào
Mỗi kênh phản ánh hợp với một kiểu việc: gọi đường dây nóng khi cần xử lý ngay, bỏ hòm thư khi góp ý, dùng ứng dụng của tỉnh khi muốn có mã theo dõi.
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.